El cambio de un artículo por otro modelo diferente u otra cosa aún no está disponible.
Mientras tanto, puedes realizar un nuevo pedido del artículo deseado y simplemente devolver el original.
Cómo realizar una devolución
Por tema de higiene y de garantizar que no haya sido usado, no aceptamos devoluciones ni cambios de ropa de baño ni accesorios ( joyas, bolsos, cinturones etc.)
No se aceptarán devoluciones ni cambios de prendas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas de cualquier forma como por ejemplo con las etiquetas cortadas.
Nos gustaría que estuvieses completamente enamorada de tu compra, pero si por alguna razón no estás contenta y deseas devolverla, tienes un plazo de 13 días naturales desde la fecha del pedido.
El primer paso; debes rellenar el formulario de devoluciones dentro del plazo indicado anteriormente. Sin él no podemos proceder a la devolución.
El segundo y último paso; debes realizar el envío del paquete de devolución dentro del plazo de 13 días desde la fecha de confirmación del pedido. Y así hacernos llegar las prendas en su embalaje original y en perfecto estado a través de la empresa de mensajería que elijas. Te recomendamos que uses un servicio de envío certificado.
El coste del envío de vuelta a nuestra tienda y la responsabilidad de la entrega de los productos serán a tu cargo.
Envíanos tu devolución a nuestra tienda, dirección:
CARMELA (local comercial)
C/San Juan, Nº8, Sanlúcar de Barrameda, 11540, Cádiz
Tlf 630527205
Una vez recibamos tu paquete y hayamos verificado y validado el producto procederemos al reembolso del mismo.
La devolución en tienda física es mediante la entrega de un VALE sin fecha de caducidad, por el importe de la prenda a devolver. Aunque el pedido se haya realizado online.
¿Puedo hacer el cambio de artículo por otro?
¿Puedo hacer un cambio de talla?
Esta opción está excluida para pedidos de las Islas, Ceuta, Melilla e Internacionales.
Nos gustaría que te quedase esa tallita ideal, pero si necesitas otra talla, tienes un plazo de 13 días naturales desde la fecha del pedido.
En primer lugar, asegúrate que haya existencias disponible en la web de la nueva talla que deseas, de lo contrario no podrá ser procesado el cambio, por lo que pasaría a ser una devolución.
Solo está permitido un único cambio de talla. Si vuelve a no estar satisfecha con la segunda talla que ha solicitado, ya tendría que proceder a la devolución del producto.
Debes rellenar el formulario de cambios dentro del plazo indicado anteriormente. Sin él no podemos proceder al cambio.
Debes realizar el envío del paquete para cambiar dentro del plazo de 13 días desde la fecha de confirmación del pedido. Y así hacernos llegar las prendas en su embalaje original y en perfecto estado a través de la empresa de mensajería que elijas. Te recomendamos que uses un servicio de envío certificado. El coste del envío de vuelta a nuestra tienda y la responsabilidad de la entrega de los productos serán a tu cargo.
Envíanoslo a nuestra tienda, dirección:
CARMELA (local comercial)
C/San Juan, Nº8, Sanlúcar de Barrameda, 11540, Cádiz
Tlf 630527205
Una vez recibamos tu paquete y hayamos verificado y validado el producto procederemos al envío de la nueva talla deseada. El coste de este nuevo envío correrá de nuestra cuenta.
